【材料鏈接】

　　2012年的春節格外早，現在預訂火車票的已開始進入白熱化。為進一步提高鐵路客運服務質量，鐵路部門推出下調退票費、實行動車網絡售票、統一鐵路客服電話等三項便民利民新舉措。其實從2011年9月25日起，旅客火車票退票費標準下調。新的退票費規定：開車前，退票費由原來按每張車票面額的20%計收下調為按5%計收。退票費最低按2元計收。9月底前，全國動車組列車將分步實行互聯網售票。其中，鄭西高鐵、武廣高鐵動車組列車9月20日起實行;廣深、滬寧、滬杭、廣珠、海南東環、成灌線動車組列車9月22日起實行;其余動車組列車9月30日起實行。

　　為進一步方便旅客購票乘車，鐵路部門將全國鐵路客戶服務中心的電話統一為“12306”，并進一步規范客服業務流程和服務標準，為旅客提供優質服務。

　　廣大旅客可以通過全國鐵路客戶服務中心網、電話等方式查詢列車車次、時刻、票價、余票等信息。

　　【事業單位面試模擬題】

　　鐵道部最近出臺相關規定：退票費由原來按每張車票面額的20%計收下調為按5%計收。退票費最低按2元計收。對此你怎么看?

　　【熱點評述】

　　在黨中央提出“建設服務型政府”的理念以前，各級政府以及重要部門都在響應中央的號召，積極進行部門改革以及相關服務改革。為進一步提高鐵路客運服務質量，鐵道部推出一系列便民利民新舉措，如：旅客火車票退票費標準下調。這一舉措一經推出立即得到社會的廣泛關注，其意義可謂重大。

　　第一，作為政府的重要部門，鐵道部由于鐵路的客貨運能力和效率令其他交通運輸工具望塵莫及，同時集運營方與監管者于一身的強勢地位使其掌握了獨一無二的話語權。按票額20%計收的退票費標準，長期以來各界對于這一計費標準的質疑不絕于耳，但是這一計費價格始終“我自巋然不動”。當前情況下，鐵道部做出的這一舉措應該說是順應民意。

　　第二，這一舉措也將給廣大的群眾帶來便利，節約了出行成本。由于鐵路的便捷、快速，鐵路已經成為大家出行的主要方式，但是由于出行計劃的改變，往往只能選擇退票減免部分損失。現在退票計費標準的下調可以說為廣大的百姓節約了出行的成本。

　　第三，這一舉措也體現了當前政府重要部門服務理念的轉變。鐵道部一改過去壟斷、低效、霸道的方式，以一種低姿態為廣大的百姓服務，這樣的行為是值得倡導的。

　　但是，我們關注的是我國鐵路的問題不僅僅體現在退票資費方面，更體現在如何打擊黃牛囤票和保證鐵路的承運能力問題。每年重要的節假日，如春節、五一、十一，這樣節假日大量的車票囤積在黃牛黨手中，很多群眾買票困難。為了回家他們不得不承擔高額的差價費，這對他們尤其是低收入群體的影響可謂巨大。很多農民工為了省下高額的回家成本和高額的二手差價費，只能選擇在異地過年。因此，鐵道部也應該深刻反思，是否對于車票的買賣加強管理，杜絕由此產生的利益黑洞，為百姓的出行創造更多的便利。

　　【材料鏈接】

　　2011年6月柳州市市委常委會決定，對該市工人醫院和相關人員予以通報表揚，并獎勵該醫院40萬元，原因是市工人醫院在搶救"創先爭優中涌現出來的英雄"、融安縣紀委書記覃俊的過程中，"配備最強的核心技術力量，最優秀的醫護人力資源，充分發揮救死扶傷精神，竭盡全力以精湛的醫療技術和優質的護理服務，出色地完成了救治任務"。

　　該新聞一出，立刻引來多方關注并遭遇"板磚"，批評之聲不絕于耳。柳州市委對于醫院全力搶救英雄、并使黨的好干部轉危為安所表達的感激之情可以理解。但是，市委作出40萬元獎勵決定實際上是在行使公共權力，這是否詢問過公眾意志?因為救治干部醫院興師動眾，并最終獲得獎勵，那群眾不禁要問普通人能否得到同樣高水平的救治?這例醫生救死扶傷的普通案例緣何遭遇大眾的質疑值得我們深思。

　　【事業單位面試模擬題】

　　某市醫院由于"配備最強的核心技術力量，最優秀的醫護人力資源，充分發揮救死扶傷精神，竭盡全力以精湛的醫療技術和優質的護理服務，成功救治該縣某位領導"，而被該市市委給予40萬元的獎勵。對此，談談你的看法?

　　【熱點評述】

　　某市市委由于醫院救治了一名干部而給予醫院高額獎勵，也許是出于對醫院救治干部的感激，但是卻可能會對社會傳達一種錯誤的價值觀-"有功于干部就能得獎"。而該醫院如此興師動眾的救治干部，對于普通群眾的救治能否也達到同樣高水平的醫療服務令人懷疑。因而整個事件主要反映的仍然是平等醫療權利的問題，這事關人民群眾的根本利益，應當引起我們的反思。

　　深刻剖析該事件，造成該事件的原因可歸納為以下三點：

　　第一，醫院的職責就是救死扶傷，但因為救治的是干部就"配備最強的核心技術力量，最優秀的醫護人力資源"，而一般群眾可能只得到基本的救治，有些甚至因為經濟能力有限而被醫院拒之門外。這反映出某些醫院存在媚權思想，沒有真正理解醫生的職責就是"平等對待每一位病人，將每一位病人的安危都掛在心上"，才會將病人劃分為三六九等給予不同的救治。

　　第二，該市市委不是因為醫院醫療技術有重大創新或為社會做出某種特殊貢獻而頒發獎勵，而是因為救治了某位干部就給予高額獎勵，而醫院救治普通群眾時卻并沒有頒發獎勵。這其實反映出某些領導思想意識中仍然存在不同程度的特權思想，沒有真正理解政府部門提供公共服務的對象是全體人民，而不只是某些人。將干部的安危設置的高于普通群眾，只會損害干部與群眾的"魚水關系"。

　　第三，之所以出現醫院集中核心力量救治某干部，根本原因還在于醫療資源的緊缺和國家對醫療平等權利相關規定存在監管的缺失，才會造成醫院區別對待病人，損害了醫療公平。

　　針對以上原因，可采取以下措施進行改進：

　　第一，提高醫院醫德水平，通過研討會等形式在每個醫院宣傳醫生職業道德法律法規。為每個醫生和醫院設立醫德檔案，將檔案情況與職稱評選和各種獎勵掛鉤，如果出現不當行記入檔案，就會嚴重影響該醫生和醫院的發展前景。

　　第二，公務員不僅應當重視能力培養，還應當加強黨性教育，一方面通過各種形式的宣揚使每一位干部都牢固樹立"權為民所系，利為民所謀"的思想。另一方面，干部作出重要決策時應當通過開展聽證會等形式接受公眾監督，從而真正使我們的政府在陽光下運行。

　　第三，國家應當不斷增大醫療水平的支出，并且合理分配醫療資源，應當進一步完善監督措施來保證醫療資源的分配公平，可以進一步開拓媒體和群眾監督渠道，從而讓醫院能夠對每一病人都能一視同仁地進行合理的治療，而不是人為區分病人的重要性。

　　我相信，經過多方的共同努力，我們的醫療公平水平一定能邁上一個新的臺階，社會一定會更加和諧!

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　　清華大學多了一個"真維斯樓"!2011年5月24下午，這條消息忽然在微博和人人網上傳開。不少清華學生發現他們的第四教學樓被更名為了"真維斯樓"，紛紛拍照上傳到網上。清華大學和服裝品牌忽然有了這樣的聯系，讓很多網友表示"不能接受"。

　　在這個物欲橫飛的年代，大學也不再是高高的"象牙塔"，大學中的教學樓、實驗室不少已由各種形式進行商業冠名，這在一定程度上可能為學校和企業帶來雙贏的結果。可是，這種捐錢冠名是否符合國家相關規定?這種商業式冠名是否征集過學生和老師的意見?由此看來，學校通過冠名籌集資金之路仍然"路漫漫其修遠兮"!

　　【事業單位面試熱點模擬題】

　　針對清華大學某教學樓以"真維斯樓"冠名，你有何看法?

　　【參考解析】

　　針對清華大學某教學樓以"真維斯樓"冠名，網上引起很大爭議。有人認為這是對大學校園的污染;也有人認為這是國際高校的一種慣例，是清華與國際的接軌。對于這件事，我認為應當一分為二的去看待。

　　首先，真維斯企業通過向清華大學捐助獲得教學樓的冠名，不僅是對自身企業品牌的一種宣傳和推廣，也體現出企業的社會責任感。而對大學而言，擁有更雄厚的物質基礎，才能更好的為學生提供更好的資源和環境，幫助他們更好成長，最終建成世界一流大學。但是，大學在選擇冠名對象和冠名形式時，一方面應該選擇與該教學樓或實驗室的相關專業和用途更為接近的企業，更容易令人接受，也更符合學校本身建筑物的定位;另一方面，在選擇冠名對象時，學校應當及時征集學生和老師相關的意見，只有更好與學生和老師溝通相關事宜，最終掛牌冠名時才會更容易被大家所認可。

　　其次，清華大學通過為企業冠名籌集資金，也從側面反映出高校冠名管理上還有不完善之處，對此，我們可以從以下幾方面進行分析：

　　第一點，國家教育經費投入不足以及行政部門一手掌控教育資源是造成學校通過多種措施自籌經費的根本原因。學校僅僅依靠國家財政撥款維持自身支出已顯得捉襟見肘，更何況不斷升級自己的資源設施。因此，學校才通過多種措施籌集社會資金，引進尖端人才、先進設施來不斷提高學校競爭力，也才會出現一個個"真維斯樓"、"富力樓"。

　　第二點，國家對企業和個人在高校冠名的規定嚴重滯后于現實，最近的關于教育部規范高校冠名規定也定于1997年，并且規定缺乏明確性不易操作，監管措施也并沒有及時跟進，才會造成個別高校冠名混亂的情況。

　　第三點，國內大學對于如何籌集利用社會資本并給予適度回報仍處在摸索階段，還缺乏良好的商業經營能力，才會出現商業冠名時由于沒有充分考慮到自身文化與商業形象是否符合，而出現學生與社會對商業冠名不認同的現象。

　　針對以上幾方面造成高校冠名管理不善的問題，我們可通過以下措施進行改進：

　　第一點，加大國家教育經費投入，我國每年用于教育經費投入占GDP的比例遠遠低于發達國家水平，要想真正實現教育公平、成為人力資源強國，必須進一步加大教育經費的投入。另一方面，應當加快推進高校教育改革，不僅指導高校調整專業設置以適應市場需求，更需要適當放開對教育資源的掌控，合理有序引入社會資本，并倡導高校與企業多形式合作，在規范引導和監督上真正保證教育資金的流動和使用。

　　第二點，教育主管部門應當根據當前實際，盡快調研并頒布更明確、更有針對性的高校冠名規定，從而使高校引入商業冠名時有章可循。同時，配套制定相關的監管和處罰規定，一旦出現不符合相關規定的商業冠名行為，能及時制止并作出相應處罰。只有將高校冠名切實納入制度化范疇，才能真正實現企業和學校的雙贏局面。

　　第三點，高校在對待冠名問題上應當更加慎重，對于冠名企業和個人應當認真研究高校文化與商業品牌、個人形象是否契合，并根據國家相關規定建立嚴格的捐贈冠名標準。只有這樣，才能在實現學校發展的同時，保證大學本身的文化底蘊不受侵害。

　　最后，我相信通過政府、教育主管部門和高校自身的努力，高校冠名一定會越來越規范，我們的眾多高校也一定能邁入世界一流大學的行列。

　　【材料鏈接】

　　全國人大常委會審議《刑事訴訟法修正案(草案二次審議稿)》。草案規定，對于危害國家安全犯罪、恐怖活動犯罪、黑社會性質的組織犯罪、毒品犯罪等案件，證人、鑒定人、被害人因在訴訟中作證，本人或者其近親屬的人身安全面臨危險的，人民法院、人民檢察院和公安機關應當采取保護措施。

　　【事業單位面試模擬題】

　　對于此次刑法修改草案中保護證人，你怎么看?

　　【熱點評述】

　　長期以來，由于我國的法律對如何保護證人規定得過于籠統，許多證人的人身安全得不到保障。據最高人民檢察院統計，從上世紀90年代開始，全國每年發生的對證人、舉報人報復致殘致死案件由每年不足500件上升到現在的每年1200多件。由此來檢視，我國法律在對待證人問題上，存在明顯的權利義務不對等不公平現象。

　　同時，社會中發生的對證人的每一次的報復現象，都是對社會正義的一次打擊。所以，在力量上明顯處于弱勢的證人，需要國家的公權力給予保護。如果證人的生存權利與人身安全都沒有保障，即使百姓都懷有一顆善良正義之心，但以后誰還敢冒著生命危險舉報犯罪線索，或在訴訟中作證?

　　目前，美國、英國、德國、新加坡等國家都有單獨的《證人保護法》和專門的證人保護機構，如美國規定“在每一個案件中根據具體情況用一切有用的方法為證人提供保護”。雖然，在近年來的“兩會”上，有關制定專門《舉報人保護法》和《證人保護法》的提案或議案多次被提出，也得到了不少的關切，但多是“只聽樓梯響不見人下來”。

　　但毋庸置疑，證人是維護法制的證人，證人之所以作證，是盡義務和對法律的信仰。因此，保護證人是法律必須承擔起的公平正義。從這個意義上說，保護證人，我們的法律體系既要嚴謹，更需完善。如此次《刑事訴訟法修正案(草案二次審議稿)》，要求對黑社會性質的組織犯罪等幾類案件中的證人保護，雖然體現了對證人的保護要求，但應看到，當前不少證人受到打擊報復，卻不僅是在這幾類犯罪案件中突出，不少腐敗案、刑事案件和民事案件中，證人受到打擊報復并不鮮見。因此，保護證人必須突出最大的覆蓋面，突出事前、事中的全程保護，來呵護“時代的良心”。

　　要知道，如果有關保護證人的立法不完善，出現有些證人可以被保護，有些案件中的證人不能被保護，勢必會降低民眾對司法的信心。而如果由此導致一些證人為避免高風險代價而“失語”，就會對訴訟中的證據制度和法治社會的公平正義產生沖擊，進而危及司法公正和社會秩序。因此，證人保護制度理應覆蓋所有證人，而不應有案件性質的區別。

　　同時，我們的法律語言也必須明晰、準確，同時要體現對證人的保護法律強制性。比如草案中“人民法院、人民檢察院和公安機關應當采取保護措施”中的“應當”，我以為應改為“必須”，這樣才能強化司法機關保護證人的法律責任和義務。總之，加強對證人權益的保護，立法有責任，司法機關更要履行職責。只有用法律保障證人不再“戴著鐐銬跳舞”，在法制社會中才可能有更多的人站出來張揚 “時代的良心”。